“เวลาเห็นลิงก์สักอัน ฉันจะเดาก่อนว่ากดเข้าไปแล้วน่าจะเจออะไร ถ้าชื่อที่เห็นกับเนื้อหาข้างในไปในทางเดียวกัน ก็อ่านต่อได้สบาย แต่ถ้าชื่อเหมือนจะอธิบายรายละเอียด พอเปิดแล้วเจอเรื่องอื่นเยอะกว่า ก็รู้สึกว่าต้องเริ่มต้นใหม่อีกที”
เทคนิคเฉพาะ: ประเมินว่าข้อความบนลิงก์สร้างความคาดหวังตรงกับเนื้อหาปลายทางหรือไม่ โดยไม่พิจารณาจากความสวยงามของหน้าเว็บเพียงอย่างเดียว
