“บางเรื่องผมอยากรู้แค่ภาพรวมก่อน ไม่ได้ต้องการอ่านคำอธิบายยาวตั้งแต่บรรทัดแรก ถ้าหน้าเว็บแยกส่วนสรุปกับรายละเอียดเพิ่มเติมได้ดี ผมจะเลือกอ่านตามเวลาที่มี แต่ก็ไม่อยากให้ข้อมูลสำคัญถูกซ่อนไว้ลึกจนหาไม่เจอเหมือนกัน”
เทคนิคเฉพาะ: แบ่งข้อมูลเป็นสองระดับ คือสิ่งที่ควรเห็นทันทีและรายละเอียดที่อ่านต่อเมื่อสนใจ แล้วประเมินว่าการจัดวางช่วยให้เข้าถึงทั้งสองระดับได้หรือไม่
