“ผมมองว่าเว็บที่มีข้อมูลเยอะไม่ได้เป็นปัญหาเท่าเว็บที่ทำให้เราไม่รู้ว่าข้อมูลไหนสำคัญกว่า เวลาอ่านเรื่องที่มีรายละเอียดหลายส่วน ผมจะรู้สึกมั่นใจขึ้นถ้าแยกได้ว่าอันไหนเป็นคำอธิบาย อันไหนเป็นข้อจำกัด และอันไหนยังต้องตรวจสอบเพิ่ม แต่ถ้าทุกอย่างถูกนำเสนอให้ดูสำคัญเท่ากันหมด ผมก็ต้องเสียเวลาตัดสินใจเองว่าจะเชื่อส่วนไหนก่อน”
วิเคราะห์เชิงลึก: มุมมองนี้เกี่ยวข้องกับ Decision Uncertainty หรือความไม่แน่นอนที่เกิดระหว่างประเมินข้อมูล ยิ่งเนื้อหามีความสำคัญต่อการตัดสินใจ เว็บไซต์ยิ่งควรแยกข้อเท็จจริง ข้อจำกัด และข้อมูลเพิ่มเติมออกจากกันอย่างชัดเจน ไม่ใช่ใช้เพียงสีหรือขนาดตัวอักษรเพื่อกำหนดความสำคัญ
สิ่งที่ควรนำไปประเมินใน 88hv คือผู้อ่านสามารถแยกเนื้อหาทั่วไปออกจากเงื่อนไขสำคัญได้หรือไม่ และมีข้อมูลเพียงพอให้ตัดสินใจโดยไม่ต้องคาดเดาหรือเปล่า
